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Erfolgreich telefonieren

Kursnummer AF10632BE
Termin Sa., 06.04.2019, 10:00 - 18:00 Uhr
Kursgebühr ab 24,20 € / erm. 13,75 €
Dauer 1 Termin, 11 UE (Kompaktkurs)
Kursleitung Frank Winterstein
Kursort Bad Endbach, Hartenrod, MPS, Am Loh 12
Außenstelle Bad Endbach

Viele Gespräche finden am Telefon statt. Diese besondere Form der Verständigung hat durchaus ihre Tücken, denn Worte wirken unterschiedlich, der "Ton macht die Musik" und Unsicherheiten werden auch hier von dem anderen Menschen wahrgenommen.
Der Kurs will helfen, nicht nur erfolgreicher, sondern auch mit mehr Engagement und Freude zu telefonieren. Anhand von Fallbeispielen wird das notwendige Rüstzeug erarbeitet: Gesprächseröffnung, Fragetechniken, Überreden und Überzeugen, Kritik üben, mit Konflikten umgehen, Abschlusstechniken. Ziel ist es, durch einen möglichst guten Kontakt auch schwierige Gespräche am Telefon zu meistern.




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